Conditions Générales de Vente
Produits
Chaque objet est unique et vendu en l’état. Les photos sont les plus fidèles possible, mais de légères variations peuvent exister selon la lumière ou l’écran.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, altérés, ou les articles d’hygiène.
Prix
Les prix sont indiqués en euros T.T.C. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
Paiement
Le paiement est sécurisé via WooPayments, une solution intégrée à WooCommerce. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :
~ Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard…)
~ Bancontact
~ Klarna
~ Apple Pay
~ Google Pay
La commande est validée une fois le paiement reçu et confirmé. Aucune commande ne sera expédiée tant que le paiement n’aura pas été entièrement reçu.
Livraison
Livraison dans le monde entier. Les délais varient selon la destination. Le client est responsable des frais de douanes éventuels.
Terräor ne peut garantir les délais d’acheminement des transporteurs, ni être tenu responsable en cas de perte ou de retard dû à ceux-ci.
Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client peut exercer son droit de rétractation sous 14 jours, sauf pour les produits personnalisés ou altérés.
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
Responsabilité
Terräor ne saurait être tenu responsable d’un usage non conforme des produits, ni des éventuels dommages liés au transport ou à une mauvaise manipulation des articles.
Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, le client peut contacter un médiateur agréé. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Retours et remboursements
Pour être éligible à un retour, l’article doit est inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu.
Une fois l’article retourné et inspecté, le client est informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :
~ Article retourné après les 14 jours de rétractation
~ Article utilisé, abîmé ou incomplet
~ Article ouvert
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par email après demande de retour. Il est conseillé d’utiliser un service de livraison avec suivi.